机构动态

【工作心得】做客户的候选对象

浏览次数：  发布时间：2012-10-31 15:34:58
   从应聘公司客服角度看，客服主要是一种售后服务，是公司为了建立和保护消费群体，而对消费者进行服务跟踪，随时掌握了解消费者和产品的动态情况，发现问题及时解决。一般情况下是采取电话跟踪。是适合女性的工作之一。要做客服起码要具备交际礼仪，交际语言，要善于沟通，有耐心和细心，尽快熟悉掌握服务要领，熟悉产品知识，并要掌握同类产品的信息。祝福你工作顺利。 就是客户服务中心

    客户服务这份工作一定要有一定的的理论学习和工作实践,具备较高的业务水平,敏锐的观察力,优秀的口头表达能力和良好沟通能力。做事条理性强,乐于与人合作,具有高度的敬业精神。对自己的产品或者事物要了如指掌。 应聘得时候一定要穿得比较正式点，说话音量要适中,态度要诚恳,要有一定得打字速度(现在一般得电话客服都需要用电脑查一定的资料)!!

还要有一定得谈话技巧!

    我打工得时候做过,这个是我们经理教的。

我们每个人都依靠推销某种东西赖以生存。虽然每天都在推销，但我们最惧怕的还是推销：不知道让别人如何才能接受自己，因产品滞销而束手无策，销售人员的培训工作亦是无从做起。