销售员为了套近乎，就一边向“老张”敬烟，一边亲切地开玩笑说：“老张同志其实不老嘛！”
 
话刚说完，旁边的人就赶紧向他使眼色。后来聊起时才知，原来这位“老张”是公司从外地挖过来的部门经理。因为与其他部门经理人相比年龄稍微大了些，所以大家都叫他“老张”。虽然这种叫法并没有令“老张”感到尴尬，但销售员的说法却触动了他敏感的神经。
 
销售员在把客户介绍给他人，或与客户沟通时，在称呼上要遵循一定的原则，这些原则就是销售礼仪的一部分。销售礼仪对销售员来说至关重要，“在推销商品之前，首先要推销自己”，礼仪不但是社交场合的“通行证”，还是个人内在文化素养和精神面貌的外在表现。
1) 给客户留下重要的第一印象
 
第一印象往往会决定销售的成败。有媒体策划专家曾说：“要给人留下好印象，你只需要6秒钟。”这最初的6秒钟，就会让你在客户的心中定型，以后想扭转局面往往需要付出极大的努力，还不一定能够做到。